網路行銷目的就是要把企業宣傳出去,對不對?
網路行銷目的就是要把企業宣傳出去,把自己的產品和服務介紹給客戶。對不對?
不對!
沒人需要您宣傳,只有您自己。沒人需要您企業和產品信息,客戶需要的是如何解決他目前存在的問題。
網路行銷使我們接近目標群體並與真正目標客戶建立商務聯繫。
開始時您與客戶的共同語言絕不是您的企業、您的產品或服務。
您必須得圍繞客戶,圍繞客戶的現實問題,描述問題的存在和嚴重性,使客戶產生認同,產生解決問題的緊迫性,強化客戶的需求。
解決客戶問題的方法或許有許多,您的產品或服務是其中一種。
您還得給客戶充分的理由,客戶為什麼要選擇您的產品而非您競爭對手的產品,您產品的排他性的競爭優勢在什麼地方。
正是由於這一誤區,我們看到絕大多數的電子商務網站表現出“不近人情”的自我為中心。
網站顯赫位置總是在說,“公司介紹”、“總裁致詞”、“企業文化”、“產品介紹”、“技術實力”、“銷售業績”。
客戶所關心的信息呢?為什麼不說說客戶的問題?為什麼不圍繞客戶關心的內容展開?
再大的企業與客戶又有什麼關係,如果不能解決客戶的問題,如果不能將客戶的問題描述清楚引起客戶的共鳴?
以客戶為中心,以客戶關心的問題為中心!
網路行銷的目的不在於把企業和產品宣傳出去,而是要把能解決客戶問題的方法介紹給真正需要的目標客戶一方。
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