網路行銷策略師-山豬

發問技巧

封閉式問題
-只有對與錯等答案
-二選一，對與錯，是與不是
-確認，承諾，成交
-從小YES問到大YES
-成交之前要先用開放式問題
-很容易...

開放式問題
-最重要
-答案有無限種
-可以了解需求，開放問題
-問他什麼
請問一下貴公司在選擇培訓方案都會以什麼做標準呢?
請問一下你以前都去哪裡買電腦呢??
-問何時
請問你何時有這種想法的?
請問你何時才要解決這問題呢?
-問為什麼
健康重要
為什麼?
他就會一直講就可以知道他的價值觀
顧客說不打算購買
為什麼?
再用封閉式問題確認
-問如何
買房子你是如何判斷環境好呢?
你是如何保健你身體的呢?
找出蛛絲馬跡去問下一句
-問是誰
誰有決定權
當初買電腦時是誰下決定的?
-談一談，分享...

發問 要75%是開放式
抓出重點 25% 問 YES OR NO 成交

探測顧客的問題，再把問題放大
要擴大問題之後再抓準時間問YES OR NO
若回答NO 就繼續找到客戶的痛苦點!!

今天天氣好不好 vs 今天天氣如何?

事業上是不是遇到難題呢? vs 事業發展的怎麼樣呢?

最後問 你要不要解決這問題?